Devoluções
Na LC2 SI queremos que se sinta seguro ao comprar connosco. Sabemos que por vezes um artigo pode não corresponder ao esperado ou simplesmente mudar de ideias. Por isso, disponibilizamos uma política de devoluções clara, que respeita os direitos do consumidor e garante todo o apoio necessário no processo.
1. Direito de Livre Resolução
- Tem 14 dias seguidos após a receção da encomenda para devolver o produto, sem necessidade de apresentar motivo.
- O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso indevido, acompanhado da embalagem original, acessórios e fatura.
2. Produtos Excluídos
Não podem ser devolvidos:
- Artigos de software com códigos ativados/licenciados.
- Produtos personalizados ou feitos à medida.
- Consumíveis já utilizados (ex.: tinteiros, papel especial, auscultadores, auriculares).
3. Condições de Aceitação
- Só serão aceites devoluções com todos os componentes incluídos (cabos, manuais, acessórios).
- Produtos com danos causados por uso incorreto, má instalação ou manuseamento não serão aceites.
- No caso de produtos recondicionados, devem manter o estado apresentado na entrega.
4. Reembolso
- Após receção e verificação do produto, será emitido o reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis.
- O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (salvo acordo diferente).
- As despesas de transporte da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando a devolução se deve a erro de envio ou produto com defeito.
5. Como Proceder
- Contacte-nos através dos canais oficiais (telefone, e-mail ou formulário de contacto).
- Indique o número da fatura e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções para envio do produto.
- Após análise e validação, será informado sobre o estado da devolução e o reembolso.
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo legal de garantia, aplica-se a política de Garantia (descrita noutra secção) e não a política de devoluções por livre resolução.